1. Principe général
Les demandes de retour sont étudiées avec attention conformément à la réglementation applicable et à la nature des produits commandés.
2. Demande de retour
Avant tout renvoi, le client doit transmettre une demande claire via le formulaire de contact suivant : https://amalyon.eu/contactez-nous/, en précisant la référence de commande, le produit concerné et le motif de la demande.
3. Produits concernés
Selon le type de produit, son état, son conditionnement, sa nature technique, son origine fournisseur ou son caractère personnalisé, certaines conditions particulières peuvent s’appliquer.
4. Produits endommagés ou non conformes
En cas de produit endommagé à la réception, incomplet, erroné ou non conforme, le client est invité à contacter Amalyon dans les meilleurs délais avec tout élément utile à l’examen du dossier.
5. Remboursement ou solution adaptée
Selon la situation, une solution adaptée peut être proposée, notamment remboursement, remplacement, avoir ou traitement après-vente, sous réserve de l’analyse du dossier et des obligations applicables.