1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente encadrent les ventes réalisées sur le site Amalyon auprès de clients consommateurs ou professionnels, selon la nature de la commande.

2. Produits

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible à partir des informations disponibles au moment de la mise en ligne. Les visuels, fiches techniques, délais, contenus marketing et disponibilités peuvent évoluer selon les partenaires fournisseurs.

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont ceux applicables au moment de la commande. Sauf mention contraire, ils sont exprimés conformément aux règles applicables au client concerné. Les frais éventuels de livraison ou de services associés sont indiqués avant validation finale de la commande.

4. Commande

La commande devient définitive après validation du paiement ou selon les modalités prévues lors du processus d’achat. Amalyon se réserve la possibilité de refuser ou d’annuler une commande en cas d’anomalie manifeste, d’indisponibilité durable, de fraude suspectée ou d’informations insuffisantes.

5. Livraison

Les produits peuvent être expédiés directement par des partenaires fournisseurs. Les délais annoncés sont communiqués à titre indicatif ou contractuel selon les informations disponibles lors de la commande. En cas de retard, de difficulté logistique ou d’indisponibilité, le client est invité à utiliser le formulaire de contact : https://amalyon.eu/contactez-nous/.

6. Responsabilité du vendeur

Lorsqu’une commande est passée sur le site, Amalyon demeure l’interlocuteur du client pour le suivi de la commande, la conformité du produit, la gestion après-vente et les réclamations, même lorsque l’expédition est assurée par un partenaire fournisseur.

7. Droit de rétractation

Lorsqu’il s’applique, le droit de rétractation peut être exercé conformément à la réglementation en vigueur. Certaines catégories de produits peuvent relever d’exceptions légales. Toute demande doit être transmise via : https://amalyon.eu/contactez-nous/.

8. Garanties légales

Les ventes conclues avec des consommateurs bénéficient, lorsque la loi le prévoit, des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie légale relative aux défauts cachés, selon les conditions prévues par les textes en vigueur.

9. Service client

Toute question relative à une commande, à un remboursement, à une livraison, à un retour ou à un produit doit être adressée via le formulaire de contact suivant : https://amalyon.eu/contactez-nous/.

10. Litiges

En cas de difficulté, une solution amiable est recherchée en priorité. À défaut, les règles de compétence applicables au type de client concerné s’appliquent.